商品が売れた後、スムーズに発送を行うことで購入者に良い印象を与え、評価も向上します。発送準備の流れをしっかり理解し、トラブルを未然に防ぐポイントを押さえておきましょう。ここでは、メルカリで売れた後の発送準備の手順と、気を付けるべき注意点を解説します。
1. 取引メッセージで購入者に連絡する
商品が売れたら、まずは取引メッセージを通じて購入者に連絡を入れましょう。お礼のメッセージを送り、発送予定日もお伝えすると、購入者も安心して取引を進められます。
メッセージ例：
「ご購入ありがとうございます。◯日までに発送予定です。発送完了後に再度ご連絡いたしますので、よろしくお願いいたします！」
2. 商品の最終チェック
発送前に商品状態を確認することで、出品時の説明と違う状態で発送してしまうトラブルを防ぎます。特に、以下の点を確認すると良いでしょう。
- 商品状態の再確認：傷や汚れが出品時の状態と変わっていないかをチェックします。
- 付属品の有無：説明に記載した付属品がきちんと揃っているか確認します。
- 動作確認：電化製品などの場合、再度動作チェックを行うと安心です。
3. 適切な梱包をする
梱包は商品が無事に届くための重要なステップです。商品の形状や性質に応じて、以下の梱包材や方法を使い分けましょう。
- エアクッション（プチプチ）：割れ物や精密機器など、衝撃に弱い商品はしっかり包みましょう。
- ダンボール：重いものや変形しやすいものは丈夫なダンボールで梱包します。
- 防水対策：雨や湿気で濡れないようにビニール袋に入れるなど、外装に防水対策を施すことも大切です。
- 緩衝材：箱に余裕がある場合、緩衝材を詰めると移動中の衝撃を吸収してくれます。
梱包の例
- 書籍：ビニール袋で防水対策を行い、紙製の封筒や厚紙で補強します。
- 衣類：シワがつかないよう畳み、透明のビニール袋に入れてから封筒や紙袋で梱包します。
- 陶器：エアクッションでしっかり包み、ダンボール箱に入れてから隙間に緩衝材を詰めて固定します。
4. 発送方法を確認する
メルカリでは、配送方法によって送料や追跡サービスの有無が異なります。売上を確保しつつ、購入者にとっても安心な配送方法を選ぶようにしましょう。
- ラクラクメルカリ便：全国一律料金で、追跡機能や匿名配送が可能。コンビニやメルカリストアのロッカーで発送できる便利な方法です。
- ゆうゆうメルカリ便：郵便局やローソンで利用可能で、こちらも匿名配送と追跡機能が付いています。
5. 発送先情報の確認
メルカリでは発送方法によって、発送先の住所が異なることがあります。たとえば、ラクラクメルカリ便やゆうゆうメルカリ便では購入者の個人情報が伏せられる「匿名配送」となるため、アプリから適切な宛先コードを取得する必要があります。
注意点：
- アプリ上の宛先情報に従って発送手続きを行うことで、個人情報の保護を確保しつつ、トラブルを防ぐことができます。
6. 発送通知を忘れずに送信する
商品を発送したら、取引ページで「発送通知」を行いましょう。通知を行うことで、購入者に商品が発送されたことが伝わり、安心感を持ってもらえます。特に、配送状況を追跡できる場合は、その旨も伝えると親切です。
メッセージ例：
「本日、商品を発送いたしました。到着まで数日かかる予定ですが、どうぞお楽しみにお待ちください。」
7. トラブルを防ぐための注意点
1. 発送が遅れる場合は早めに連絡する
やむを得ない事情で発送が遅れる場合、購入者に早めに連絡を入れましょう。「発送予定日を少し過ぎてしまいますが、◯日に発送を完了させる予定です」と具体的な日程を伝えると安心されます。
2. 商品が破損しないように十分な梱包を心がける
特に壊れやすい商品は二重にエアクッションで包む、箱の強度を上げるなどして、輸送中の破損リスクを軽減しましょう。
3. 梱包材の種類によって送料が変わることに注意
梱包のサイズや重さが異なると送料が変わる可能性があるため、出品時に設定した発送方法を確認して、適切なサイズで発送を行いましょう。
4. 購入者とのコミュニケーションを密に
購入者から質問やメッセージが届いた場合は、なるべく早めに返信することが大切です。スムーズなやり取りが、信頼性や評価に良い影響を与えます。
まとめ
商品の発送準備は、取引の最後のステップであり、購入者への印象を左右する大切な作業です。丁寧な確認と梱包を行うことで、信頼を築き、今後の取引においても高評価を得ることができるでしょう。トラブルを避け、スムーズな発送手続きを心がけて、気持ちよく取引を完了させましょう。
